אם אתם בעלי עסקים, אתם בוודאי מכירים מקרוב את הסיטואציה שבה אתם שוברים את הראש איך להגדיל עוד ועוד את ההכנסות שלכם, את מעגל הלקוחות שלכם, ואיך לייצר סביבכם רשת ביטחון שתאפשר לכם לרוץ קדימה בכל הכוח בלי כל חשש. ובכן, הסיטואציה הזו יכולה להוביל אתכם למגוון רחב של דרכים שונות, כשאחת מהעיקריות ביותר מביניהן היא ניהול מוניטין ברשת. ניהול מוניטין ברשת הוא פעולה מתמשכת שצריכה להיעשות בצורה רציפה, והיא זו שתאפשר לכם, בין היתר, להנות מאותה צמיחה מדוברת. הנה כמה נקודות שכדאי להכיר לגביה – אז בואו נתחיל.
ניהול מוניטין ברשת – העסק שלכם צריך להיות נקי מכל עוול
כמובן שעוד לפני שניגע בניהול מוניטין ברשת, חשוב לזכור בתור בעלי עסקים שאתם רוצים לתת את השירות הטוב ביותר, ולאפשר ללקוחות שלכם להנות מיופי של מוצרים ושירותים, ללא רבב ומבלי לעורר כל תגובה שלילית. לעומת זאת, הרצון הזה הוא אולי נחמד, אבל כמעט תמיד יהיה לפחות מישהו אחד שיהיה לו משהו רע להגיד עליכם. ואיך אומרים היום? ניחשתם נכון – ברשת.
כל תגובה שלילית, חוות דעת שלילית, כתבה, פוסט או אתר שמשלב תוכן שלילי לגבי העסק שלכם – מסכנים באופן משמעותי את הצלחת העסק שלכם, ובוודאי שיש להם פוטנציאל אדיר בעצירת הצמיחה והגדילה שלו. אז מה עושים במקרה כזה?
פעולות של ניהול מוניטין ברשת
על מנת לשמור על המוניטין שלכם גבוה, חיובי וללא רבב, תצטרכו לשמור על עקביות והתמדה בכל הנוגע לחיפוש החומרים שעולים בתוצאות החיפוש של גוגל בהקלדת שם העסק שלכם. לאחר מכן, תוכלו לנקוט בפעולות שונות כדי להתמודד עם התוצאות השליליות:
1. אל תתעלמו מביקורות או חוות דעת שליליות – הגיבו להן. ככל שתנהלו את משבר התגובה השלילית בצורה טובה יותר, כך הגולשים שייחשפו אליה יוכלו לראות שאתם זמינים, קשובים ללקוחות שלכם, ומנסים לספק להם פתרונות.
2. העלו כמה שיותר תכנים חיוביים ואיכותיים לרחבי הרשת, על מנת לדחוק את תוצאות החיפוש השליליות אל עבר עמודי התוצאות השלישיים, הרביעיים וכן הלאה. לעמודים אלו גם ככה הגולשים לא מגיעים, כך שזה פועל לחלוטין לטובתכם.
3. נסו לבקש מבעלי אתרים שונים שמכילים תכנים שליליים לגבי העסק שלכם להסיר אותם. זה לא תמיד יעבוד, אבל הניסיון בהחלט שווה את זה.
זה הזמן לבצעניהול מוניטין ברשת בצורה טובה שתוביל אתכם לתוצאות, אז שיהיה בהצלחה!
קרדיט תמונה FREEPIK
